Анета Коробкина

Офигенно!

В книге "Офигенно!" от Анеты Коробкиной, сертифицированного коуча и ведущего специалиста в сфере гостеприимства, раскрываются секреты успешного клиентского сервиса. Автор демонстрирует свой профессиональный опыт, накопленный в мировых сетях отелей, таких как Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group.

Чтобы занять лидирующие позиции на рынке, необходимо понимать потребности и ожидания клиентов. Анета доказывает, что ориентация на качественный сервис - это ключ к удержанию клиентов и стимулированию дополнительных покупок.

Книга предлагает не только теоретические знания, но и практические рекомендации, которые помогут внедрить успешные стратегии в реальной работе. Она привносит концепцию пятизвездочного обслуживания, которое создает незабвенные впечатления у клиентов.

"Офигенно!" - это не просто книга о гостеприимстве, но и руководство по построению долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами. Она станет полезным ресурсом для всех, кто стремится к успеху в сфере обслуживания и продаж.